POMOĆ NA CESTI

U najkraćem mogućem roku stručna ekipa će stići i zbrinuti Vas i Vaše vozilo na licu mijesta. Garancija mobilnosti pokriva trošak izlaska stručne ekipe.

VUČA VOZILA

Ako Vaše vozilo nije moguće osposobiti na licu mjesta, osigurat ćemo Vam besplatan prijevoz za Vas i Vaše vozila do najbližeg  Volkswagen  servisa.

ZAMJENSKA MOBILNOST

Ukoliko se Vaše vozilo mora radi otklanjanja kvara zadržati u  ovlaštenom Volkswagen Servisu duže od tri sata, organizirat ćemo Vam korištenje jedne od sljedećih usluga:

1. Zamjensko vozilo

Ukoliko ste udaljeni više od 30 km od od mjesta prebivališta , možete koristiti besplatno zamjensko vozilo dok se Vašem  vozilu ne otkloni tehnički kvar (najviše do 3 dana uključujući vikend i dane praznika). Garancijom mobilnosti nisu pokriveni troškovi goriva i cestarine , kao ni drugi troškovi napravljeni u
svrhu nastavka Vašeg putovanja. Kategoriju i vrstu zamjenskog vozila odabire ovlašteni Volkswagen servis.

2.  Hotel

 Ukoliko ste udaljeni više od 80 km od mjesta prebivališta i želite pričekati   osposobljavanje Vaše gvozila, Vi i Vaši saputnici imate pravo na jedno noćenje u obližnjem hotelu.

3.  Ostala prijevozna sredstva

Ukoliko želite nastaviti Vaše putovanje alternativnim oblicima prijevoza, možemo Vam ponuditi besplatan prijevoz taxi službom, vozom ili autobusom.
(Napomena: tri sata počinju sa dolaskom nepokretnog vozila u ovlašteni Volkswagen servis)

Prema uslovima garancije mobilnosti mogće je koristiti samo jednu od  navedenih  usluga (isključen je npr. Kombinacija zamjenskog vozila i smještaj u hotel)

Ograničenja  Garancije Mobilnosti i gubitak prava iz  Garancije Mobilnosti

Pravo na Garanciju Mobilnosti imaju sva vozila koja su kupljena kod ovlaštenog Volkswagen partnera u Bosni i Hercegovini, nakon  01. 01. 2002 godine.
Ukoliko Vaše vozilo ima pravo na Garanciju Mobilnosti i ukolko se zateknete u zemlji  gdje nema organizirane nacionalne Garancije Mobilnosti, sami snosite nastale troškove. Te troškove će Vam nadoknaditi ovlašteni Volkswagen servis u Bosni i Hercegovini ( uz predočenje svih računa, a prema važećim uslovima  Garancije Mobilnosti ) koji je vlasnik zadnjeg važećeg pečata Garancije Mobilnosti u planu održavanja vozila. Ako se nađete u zemlji koja ima organizovanu Garanciju Mobilnosti, sve troškove , prema važećim uslovima Garancije Mobilnosti , snosi ovlašteni Volkswagen  servis u  toj zemlji

Garancija Mobilnosti ne uključuje troškove opravke vozila.

Pravo na besplatnu uslugu Garancije Mobilnosti ne možete ostvariti ako je nepokretnost  Vašeg vozila nastala zbog uzroka koji nije u skladu sa pomenutom definicijom nepokretnosti vozila.
U slučaju da nemate  pravo na besplatnu uslugu Garancije  Mobilnosti, prema Vašoj želji ovlašteni Volksvagen servis će Vam uslugu organizirati, s napomenom da sami snosite nastale troškove.

Za detaljne informacije obratite se ovlaštenom Volkswagen servisu.

Da biste preuzeli brošuru o garanciji mobilnosti kliknite ovdje.