Zaštita podataka

 

Smjernica za kolačiće

 

Zaštita vaše privatnosti prilikom korištenja naše internetske stranice (www.volkswagen.ba) posebno nam je važna. Zbog toga vas u nastavku detaljno želimo informirati o prikupljanju osobnih i drugih podataka. Pravo na korištenje osobnih kao i anonimnih podataka u zakonski dopuštenom opsegu, uz ograničenja temeljem niže navedenih prava ispitanika, ima društvo Porsche BH d.o.o. Za zaštitu podataka na ovoj internetskoj stranici odgovorno je društvo Porsche BH d.o.o. kao uvoznik za Volkswagen za Bosnu i Hercegovinu. Društvo Porsche BH d.o.o. se kod korištenja i obrade osobnih podataka striktno drži važećih europskih i nacionalnih propisa o zaštiti podataka. Pravo na korištenje osobnih kao i anonimnih podataka u zakonski dopuštenom opsegu, uz ograničenja temeljem niže navedenih prava ispitanika, ima društvo Porsche BH d.o.o. Ova Izjava o zaštiti osobnih podataka odnosi se samo na www.volkswagen.ba i povezane podstranice, no ne i na internetske stranice kojima upravljaju i koje kontroliraju treće osobe. Molimo provjerite izjave o zaštiti osobnih podataka koje se nalaze na internetskim stranicama kojima upravljaju i koje kontroliraju treće osobe jer su te internetske stranice izvan naše kontrole i Porsche BH d.o.o. ne odgovara za njihov sadržaj i mjere zaštite osobnih podataka.
 

 Postavke kolačića

 

Zaštita vaše privatnosti prilikom korištenja naše internetske stranice (www.volkswagen.ba) posebno nam je važna. Zbog toga vas u nastavku detaljno želimo informirati o prikupljanju osobnih i drugih podataka.

 

Pravo na korištenje osobnih kao i anonimnih podataka u zakonski dopuštenom obimu, uz ograničenja temeljem niže navedenih prava ispitanika, ima društvo Porsche BH d.o.o.

 

Na ovoj se internetskoj stranici koristi softver za analizu njezina korištenja. Evaluacijom tih podataka može se doći do važnih spoznaja o potrebama korisnika koje pomažu u daljnjem poboljšanju kvalitete ponude. Svakim otvaranjem internetske stranice neograničeno se pohranjuje sljedeći podatkovni slog:

 

  • anonimizirani oblik IP-adrese računala s kojeg se pristupa stranici
  • datum i vrijeme otvaranja
  • naziv otvorene stranice, odnosno datoteke
  • ID sesije
  • referrer URL (prethodno posjećena stranica s koje se pristupilo našoj internetskoj stranici)
  • količina prenesenih podataka
  • informacije o proizvodu i verziji korištenog preglednika
  • operativni sistem koji koristi korisnik

 

1.    Šta je kolačić (cookie)?

 

Kolačić (cookie) je mala tekstualna datoteka koja pohranjuje postavke za internet. Tu tehnologiju koriste gotovo sve internetske stranice. Vaš preglednik preuzima tu datoteku prilikom prvog posjeta određene stranice. Prilikom sljedećeg otvaranja te stranice s istim terminalnom kolačić i u njemu pohranjene informacije šalju se ili internetskoj stranici koja ih je generirala ("First-Party Cookie") ili drugoj internetskoj stranici kojoj pripada ("Third-Party Cookie"). Na taj način internetska stranica prepoznaje da je već posjećena preko tog preglednika te ponekad prilagođava sadržaj koji se prikazuje.

 

Neki kolačići su izrazito korisni budući da mogu poboljšati korisničko iskustvo prilikom ponovnog otvaranja internetske stranice koju ste posjetili više puta. Pod uvjetom da koristite isti terminal i isti preglednik, kolačići se npr. sjećaju vaših preferencija, daju obavijesti o tome kako koristite neku stranicu te prilagođavaju prikazanu ponudu vašim osobnim interesima i potrebama. Većina kolačića koje koristimo automatski se nakon završetka sesije brišu s vaše matične ploče ("session-cookies"). No, pored toga koristimo i kolačiće koji na matičnoj ploči ostaju i nakon završetka sesije, a služe uglavnom poboljšanju korisničkog iskustva prilikom ponovnog otvaranja te stranice, na način da se internetska stranica nakon toga može prilagoditi vašim osobnim potrebama te se tako mogu optimizirati i vremena učitavanja stranica.

 

2.    Postavke kolačića na ovoj internetskoj stranici  

 

2.1.  Kolačići za koje nije potrebna saglasnost

 

Obavezno potrebni kolačići, koji se nazivaju i "strictly necessary", osiguravaju funkcije bez kojih ovu internetsku stranicu ne bi mogli koristiti na predviđeni način. Te kolačiće koristimo isključivo mi te se stoga radi o tzv. First party cookies (kolačići od prve strane) koji se na vašem računalu pohranjuju samo tijekom aktualne sesije preglednika. Obavezno potrebni kolačići: za funkciju prijave (login) imamo tzv. sesijski kolačić ("session cookie"). Bez tog kolačića ne postoji mogućnost prijave, a prema tome nisu raspoložive ni funkcije koje su povezane s prijavom. 

 

Nadalje, takvi kolačići primjerice kod promjene stranice osiguravaju eventualnu funkcionalnost promjene s http na https te time ispunjavanje povećanih zahtjeva prema sigurnosti prijenosa podataka. Za korištenje obavezno potrebnih kolačića nije potrebna saglasnost.

 

  Obavezno potrebni kolačići ne mogu se deaktivirati preko funkcija ove stranice, ali se u svako doba mogu deaktivirati preko korištenog preglednika. Vidi s tim u vezi niže navedene upute.

 

2.2.  Kolačići od prve strane (First party cookies) za koje je potrebna saglasnost

 

Kolačići koji, prema isključivo pravnoj definiciji, nisu nužno potrebni kako bi se mogla koristiti internetska stranica, ipak imaju važne zadaće. Naime, bez tih kolačića nisu raspoložive funkcije koje omogućuju komforno surfanje po našoj stranici, kao što su npr. unaprijed ispunjeni obrasci. Postavke, kao npr. odabrani jezik ne mogu se pohraniti te se stoga moraju ponovno namještati na svakoj stranici. Osim toga, u tom vam slučaju više ne možemo davati individualno prilagođene ponude.

 U nastavku je popis korištenih kolačića od prve strane zajedno s njihovim opisom: 

 Naziv kolačića: Webtrekk GmbH (www.webtrekk.com)
Razlog: Uz pomoć usluge Webtrekk prikupljaju se statistički podaci o korištenju naše web ponude. Ti podaci se koriste za poboljšanje i optimiranje usluge i ponude a time i bolje korisničkog iskustva. Podaci se prikupljaju anonimno i isporučuju parametre kao što su npr. broj korisnika, klikovi korisnika kao i prosječno zadržavanje korisnika na nekoj od stranica, kako bi se uvidom u iste mogla poboljšati stranica. Također preko Referrer-URLs  statistički se prati korisnike koji su na naše stranice stigli preko drugih stranica a u svrhu utvrđivanja koja je naša marketinška kampanja pobudila više interesa korisnika naših stranica.
Period spremanja: Sesija ili pojedini podaci do 10 godina (svi podaci su anonimni odn. anonimizirani).

 

2.3.  Kolačići treće strane (Third-Party Cookies) za koje je potrebna saglasnost

Na ovoj su stranici integrirani i sadržaji trećih osoba. Te treći davatelji usluga mogu postavljati kolačiće dok pregledavate internetsku stranicu i na taj način primjerice dobiti informaciju da ste otvorili jednu od naših internetskih stranica. Molimo posjetite stranice tih trećih davatelja usluga radi daljnjih informacija o njihovom korištenju kolačića.

 

Naziv kolačića: twyn group IT solutions & marketing services AG (www.twyn.com)

Zadaća: Grupa Twyn specijalizirana je za digitalne reklame i tržišni je lider u području integriranih online rješenje. Za marketinške kampanje s poduzećem Twyn postavljaju se tako zvani Remarketing Codes kako bi se ponašanje korisnika izravno povezalo s aktualnim marketinškim kampanjama, optimiziralo upravljanje marketingom i mjerila njihova uspješnost.

Razdoblje pohrane: 90 dana (svi podaci su anonimni odnosno anonimizirani)

 

Naziv kolačića: Google Inc. (https://support.google.com/adwords)

Zadaća: Ova internetska stranica koristi Google AdWords i u okviru Google AdWords-a Conversion Tracking i Remarketing Codes. Pri tome Google AdWords postavlja kolačić za Conversion Tracking kad kliknete na neki Google-ov oglas. Posjećujete li određene stranice na našoj internetskoj stranici, Google i mi možemo vidjeti da ste kliknuli na oglas te da ste preusmjereni na ovu stranicu. Informacije dobivene od kolačića za konverziju služe izradi statistika za korisnike AdWords-a koji koriste Conversion Tracking. Kroz te statistike saznajemo ukupan broj korisnika koji je kliknuo na oglas koji je uključio Google i koji su otvorili stranicu koja ima Conversion-Tracking-Tag. Pomoću Google-ove funkcije Remarketing dolazimo do korisnika koji su već posjetili našu internetsku stranicu. Tako možemo naše reklame prezentirati ciljnim skupinama koje već iskazuju zanimanje za naše proizvode ili usluge.  

Razdoblje pohrane: 30 dana (svi podaci su anonimni odnosno anonimizirani)

 

Naziv kolačića: Siteimprove (https://siteimprove.com/)

Zadaća: Siteimprove postavlja kolačiće kako bi pratio redoslijed stranica koje posjetitelj pregledava tijekom svog posjeta našoj internetskoj stranici. Kolačić ne sadrži osobne podatke te se jedino koristi za analizu internetske stranice.

Razdoblje pohrane: 1000 dana (svi podaci su anonimni odnosno anonimizirani)

 

Naziv kolačića:  Facebook (http://www.facebook.com/policy.php)

Zadaća: Facebook-ovim se pikselima mogu pratiti korisnički definirane ciljane skupine i događaji konverzije. Tako se za neku stranicu može poslati više prilagođenih događaja te preko upućivanja URL-a  uključiti i drugi podaci. Na taj se način mogu prikupiti i analizirati određeni uzorci aktivnosti koji omogućuju detaljne zaključke o učinkovitosti reklama i obuhvaćenom krugu korisnika i tako doprinijeti optimizaciji i atraktivnijem oblikovanju vlastitih oglasa.

Razdoblje pohrane: Sesijski kolačići (privremeni) prestaju nakon sesije. Trajni kolačići imaju duže razdoblje pohrane. (svi podaci su anonimni ili anonimizirani, to znači da ne vidimo osobne podatke pojedinačnih korisnika. Te podatke, međutim, Facebook pohranjuje i obrađuje, o čemu vas obavještavamo u skladu s našim saznanjima. Facebook može te podatke povezati s vašim Facebook računom te ih također koristiti u vlastite promidžbene svrhe, u skladu sa svojom smjernicom o korištenju podataka. Facebook-u, kao i njegovim partnerima, možete omogućiti uključivanje reklamnih oglasa na i izvan Facebook-a.)

 

Naziv kolačića: Smart Digital (http://www.smart-digital.de/)

Zadaća: Ovaj kolačić sadrži anonimnu, jednoznačnu identifikacijsku oznaku za korisnika internetskih stranica. Ova se identifikacijska oznaka koristi kako bi se korisnika ponovno prepoznalo preko različitih sesija i pratile njegove aktivnosti na internetskoj stranici. Tako prikupljeni podaci koriste se za analizu i poboljšanje stranice.

Razdoblje pohrane: 2 godine (svi podaci su anonimni odnosno anonimizirani)

 

3. Social Plugins

Porsche BH d.o.o. koristi na stranici www.volkswagen.ba i tzv. social plugins (u nastavku gumbi), odnosno dodatke za društvene mreže kao što su Facebook, i Twitter. Prilikom posjeta našoj internetskoj stranici ti su gumbi standardno deaktivirani, tj. oni bez vas ne šalju podatke dotičnoj društvenoj mreži. Prije nego što gumbe možete koristiti morate ih aktivirati tako da kliknete na njih. Gumb ostaje aktivan sve dok ga opet ne deaktivirate ili dok ne obrišete svoje kolačiće. 

Nakon aktiviranja uspostavlja se izravna veza s poslužiteljem dotične društvene mreže. Sadržaj gumba prenosi se izravno s društvenih mreža u vaš preglednik i on ga integrira u internetsku stranicu. Već nakon aktiviranja gumba dotična društvena mreža može prikupljati podatke, neovisno o tome da li ste u interakciji s gumbom ili ne. Ako ste prijavljeni na nekoj društvenoj mreži, ona vašu posjetu ove stranice može povezati s vašim korisničkim računom. Posjet drugim stranicama društvena mreža ne može povezati ako tamo niste aktivirali dotični gumb. Ako ste član neke društvene mreže i ne želite da ta društvena mreža podatke prikupljene prilikom posjeta našoj stranici poveže s vašim podacima koji su tamo pohranjeni, prije aktiviranja gumba morate se odjaviti iz te društvene mreže. Na opseg podataka koje društvene mreže prikupljaju sa svojim gumbima nemamo nikakvog utjecaja. Podatke o svrsi i opsegu prikupljanja podataka te njihovoj daljnjoj obradi i korištenju od strane dotičnih društvenih mreža, kao i informacije o vašim pravima i mogućim postavkama za zaštitu vaše privatnosti možete pronaći u Pravilima o privatnosti tih društvenih mreža.

 

Facebook

Na našim internetskim stranicama koriste se Social-Plugins od Facebook-a. Za to koristimo Like-Button. Tu se radi o ponudi američkog društva Facebook Inc. (1601S. California Ave., Palo Alto, CA 94304 SAD). Posjećivanjem neke od naših internetskih stranica koja sadrži takav Plugin ne uspostavlja se nikakva veza s ovim društvom. Do navedenog dolazi tek po davanju vaše izričite privole, za koju vas se pita nakon što kliknete na odgovarajući gumb.

O svrsi i opsegu prikupljanja podataka i daljnjoj obradi i korištenju podataka od strane Facebook-a, kao i s time povezanim pravima i mogućnostima postavki za zaštitu vaše privatnosti molimo pročitajte u napomenama o zaštiti osobnih podataka koje je sročio Facebook:

 http://www.facebook.com/policy.php

Ako ne želite da Facebook podatke prikupljene našom prisutnosti na internetu svrsta u vaš Facebook-račun, morate se prije posjete našoj internetskoj stranici odjaviti na Facebooku. Preuzimanje Facebook-ovih Plugins možete i posve onemogućiti koristeći Add-Ons za vaš preglednik, npr. koristeći "Facebook Blocker".

 

Youtube

Na našim internetskim stranicama koriste se Social-Plugins od Youtube-a. Za to koristimo video prikaze umetnute u kod internetske stranice. Tu se radi o ponudi američkog društva Google Inc.

O svrsi i opsegu prikupljanja podataka i daljnjoj obradi i korištenju podataka od strane Youtube-a, kao i s time povezanim pravima i mogućnostima postavki za zaštitu vaše privatnosti molimo pročitajte u napomenama o zaštiti osobnih podataka koje je sročio Google:

https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/                                                               

 Prilikom Vašeg posjeta ovoj internetskoj stranici trenutno se ne pohranjuju kolačići. Kliknite ovdje ako želite prihvatiti korištenje kolačića.

 

 

Povezivanje sa pomoćnim programima društvenih mreža

Radi tehničke provedbe ove zabrane u vaš će se preglednik postaviti kolačić za odjavu (opt-out cookie). Taj kolačić služi isključivo za identifikaciju vaše zabrane. Molimo obratite pozornost na to da se kolačić za odjavu (opt-out cookie) iz tehničkih razloga može primijeniti samo za preglednik s kojeg je postavljen. Ako brišete kolačiće ili koristite drugi preglednik, odnosno drugi terminal, zabranu (opt-out) morate postaviti ponovno.

 

4. Vaše postavke kolačića

Vaš se preglednik može namjestiti tako da se kolačići generiraju samo uz vašu suglasnost ili da se generalno odbijaju. No, željeli bismo ukazati na to da se bez kolačića određena područja internetske stranice mogu koristiti samo ograničeno ili se ne mogu koristiti uopće.

Imate mogućnost upravljati korištenjem "kolačića" i eventualno ih spriječiti ako svoj preglednik konfigurirate na sljedeći način:

  • Internet Explorer, vidi ovdje (https://support.microsoft.com/de-at/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies) Dodaci - opcije za internet - kartica  "Prošireno" - pod točkom Sigurnost kvačicu staviti kod "Pošalji internetskim stranicama posjećenima Internet Explorerom zahtjeve "Do Not Track " - potvrditi
  • Firefox, vidi ovdje (https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen) Izbornik - postavke - zaštita podataka - pod točkom Kronika staviti na "kreiranje korisnički definiranih postavki" - pod točkom "Cookies" odabrati željene postavke - potvrditi 
  • Google Chrome, vidi ovdje

(https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de) Izbornik - postavke - proširene postavke - pod točkom "zaštita podataka" kliknuti na "postavke sadržaja" - kod točke "Cookies" staviti željene kvačice - potvrditi 

  • Safari, vidi ovdje (https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE) Safari - postavke - zaštita podataka - pod točkom "kolačići i podaci internetskih stranica" odabrati željene postavke - potvrditi 

 

 

Stanje: 4/2018.

 

Ova stranica koristi "cookies" koji nam pomažu da Vam pružimo bolje iskustvo prilikom posjete.