Upute za popravak, kao i programe za samostalno učenje možete pronaći na stranici erwin.volkswagen.de.

Za daljnje informacije obratite se e-mailom na [email protected]

VAŽNA NAPOMENA KUPCIMA: Proizvođač Vašeg vozila preporučuje da redovno održavanje vozila u garantnom roku vršite isključivo kod ovlaštenih partnera. U tom slučaju, osim prava na fabričku garanciju na vozilo, imate pravo na niz pogodnosti, kao što su: produžena garancija, kulanca, razne vrste paketnih ponuda ovlaštene servisne radionice ali i pravo na atraktivnu uslugu Garanciju Mobilnosti.

Ukoliko se ne poštuju intervali i uputstva za održavanje proizvođača, postoji mogućnost nastanka skupih kvarova. Za takve kvarove ne može biti odgovoran proizvođač niti se troškovi opravke u tom slučaju mogu pokriti kroz garanciju.

Za tehničku pomoć prilikom popravaka za neovlaštene servise osigurali smo savjetovanje. Kako bismo mogli ponuditi profesionalnu podršku, potrebni su nam tačni podaci o vozilu i o problemu, tj. o reklamaciji kupca.

Molimo da obrazac tehnički upit (pdf) ispunite što tačnije i čitljivije i pošaljete e-mailom na [email protected]

Cijena slanja tehničkog upita* iznosi 85 KM +PDV.

Nakon zaprimanja uplate i tehničkog upita*, u roku od 24 sata ćete dobiti ponudu za odgovor na isti. Cijena odgovora na upit iznosi 100 KM + PDV po utrošenom satu rada. Nakon procjene stručnog saradnika koliko vremena je potrebno za odgovor, dobit ćete predračun.

Nakon Vaše saglasnosti i uplate, u roku od 48 ćete dobiti odgovor na tehnički upit. Ukoliko ste upit poslali u dane vikenda i/ili za vrijeme praznika, vrijeme odgovora će se računati od prvog narednog radnog dana.

* Važna napomena: Tehnički upit služi kao savjetodavna podrška u rješavanju problema. Odgovor na upit ili smjernica data u upitu ne znači i rješenje problema. Preporučujemo Vam da za vozila u garantnom roku, tehničke upite šalje ovlašteni servisni partner.

Obrazac za tehnički upit preuzmite .

U literaturi za popravke se uz pojedine korake rada navode potrebni specijalni alati i uređaji definisani kataloškim brojem.

Detaljne opise pojedinih specijalnih alata i uređaja naći ćete na stranici proizvođača "Workshop Equipment".

Na temelju kataloškog broja, specijalne alate i uređaje možete naručiti kod ovlaštenih Volkswagen partnera u BiH. Kontakte ovlaštenih Volkswagen servisnih partnera u BiH možete pronaći OVDJE.

• Obrazac za informaciju o cijeni
• Obrazac za narudžbu

Za daljnje informacije i dobivanje GEKO pristupnih podataka molimo Vas da se obratite E-mailom na [email protected]

Za savjetovanje kupaca za stručni popravak i održavanje Volkswagen vozila potrebno je stalno školovanje i usavršavanje djelatnika. U tu svrhu kompanija Porsche BH d.o.o. kontinuirano održava seminare.

Program školovanja možete naručiti besplatno e-mailom na [email protected].

Uz program školovanja dobit ćete i pregled troškova pojedinih seminara i informaciju o mogućnosti prijave.

Sve potrebne informacije o načinu kandidature i uslovima koje je potrebno ispuniti za dobivanje statusa ugovornog partnera Porsche BH d.o.o. mogu se dobiti na sljedećoj adresi:

Porsche BH d.o.o. Bulevar Meše Selimovića 16 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina Tel +387 (0)33 257 005 Fax +387 (0)33 257 009

Kontakt osoba: Emir Fako

[email protected]